Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en mazos

El acceso a mazos y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Le explicamos aquí cómo están estructuradas nuestras condiciones, qué derechos le asisten y cómo ejercerlos directamente con nuestro equipo

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
mazos Condiciones legales que rigen su cuenta en mazos
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el estado legal de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales; para consultas legales formales, el correo electrónico deja constancia escrita del intercambio.

Correo de soporte Envíe su consulta legal por escrito a nuestra dirección de correo oficial. Le responderemos con el detalle y la trazabilidad que requiere cualquier gestión formal sobre su cuenta.
Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora para resolver dudas sobre condiciones de uso, verificación de identidad o restricciones de acceso en su región de manera inmediata.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta puede enviar solicitudes formales relacionadas con datos personales, cierre de cuenta o rectificación de información registrada en nuestra plataforma.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta en mazos parte de un proceso de verificación de identidad que debemos completar antes de procesar cualquier retiro. Esto protege tanto su dinero como la integridad de su historial de transacciones, incluyendo los movimientos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cifrado de datos

Toda la información que usted comparte al abrir su cuenta o al realizar operaciones queda cifrada mediante protocolos SSL. Ningún tercero accede a sus datos sin su consentimiento explícito.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar su configuración de cuenta. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde los ajustes de su celular o computadora en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Si cierra su cuenta, le informamos exactamente qué información se retiene, por cuánto tiempo y por qué razón legal.

Solicitud de rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales. Tramitamos estas solicitudes a través del formulario de cuenta o por correo, con confirmación por escrito.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

Estas son las consultas legales que más nos llegan. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos con la información específica de su caso.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la situación regulatoria en su región antes de abrir una cuenta

Las condiciones de uso se rigen por la normativa peruana aplicable. En caso de disputa, las partes buscarán resolver la situación conforme a los mecanismos legales disponibles en Perú.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos a través del formulario de cuenta o por correo. Procesamos su solicitud dentro del plazo que establece la legislación peruana sobre protección de datos.

Cada transacción queda registrada en el historial de su billetera de cuenta. Si detecta un movimiento que no reconoce, contáctenos de inmediato; investigamos y documentamos cada caso por escrito.

No. Cualquier cambio en las condiciones se comunica con antelación razonable. Si continúa usando la plataforma tras ese aviso, se considera que acepta los términos actualizados.

Si su región no está habilitada conforme a la ley local, el acceso a la plataforma no estará disponible. En ese caso, puede contactarnos para consultar el estado de su cuenta y la devolución de saldos pendientes
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.